Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A DIZAM Pessoas & Estratégia Ltda. (“DIZAM”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 68.912.873/0001-04, com sede em Serra/ES, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política: é quem decide como e para que eles serão usados.

Esta Política vale para quem visita o site dizam.com.br, para clientes e seus representantes, para mentorados, respondentes de avaliações e patrocinadores da Mentoria DIZAM, para participantes de pesquisas de satisfação, para quem autoriza o uso de um depoimento e para fornecedores. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quando a DIZAM trata dados em nome de um cliente (por exemplo, dados de colaboradores da empresa contratante durante um diagnóstico), ela atua como operadora, e as regras estão na página Proteção de Dados Pessoais.

Controladora	DIZAM Pessoas & Estratégia Ltda. · CNPJ 68.912.873/0001-04
Localização	Serra/ES
Encarregado de dados	Cláudio E. P. Azalim
Canal do encarregado	privacidade@dizam.com.br

2. Quais dados tratamos

2.1 Quem visita o site ou nos escreve

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), empresa (opcional), assunto e mensagem. Pedimos que você não inclua dados sensíveis, como informações de saúde, nem dados de terceiros, como colaboradores da sua empresa.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema operacional, registrados automaticamente pelo servidor.
• WhatsApp e redes sociais: os botões são apenas links. Ao clicar, você passa a usar o serviço da empresa responsável (Meta ou Microsoft), com a política de privacidade dela. As conversas conosco pelo WhatsApp recebem os mesmos cuidados desta Política.

2.2 Clientes e seus representantes

Nos sistemas internos de gestão de relacionamento da DIZAM guardamos:

• Da empresa cliente: dados cadastrais, como razão social, CNPJ ou CPF e endereço.
• Das pessoas de contato: dados de contato profissionais e informações necessárias à execução e cobrança dos contratos, além da opção de não ser contatado.

2.3 Participantes de pesquisas de satisfação

Ao fim ou no meio de um trabalho, convidamos pessoas da empresa cliente a avaliar a DIZAM. Tratamos:

• Para o convite: nome, e-mail ou celular e o papel da pessoa no trabalho.
• Na resposta: notas, comentários e, se a pessoa quiser, a autorização para usarmos o comentário como depoimento.
• Nos links coletivos (um link para várias pessoas, sem identificação): pesquisas anônimas, com resultados apresentados apenas de forma agregada e com número mínimo de respondentes. O endereço IP não fica guardado.

2.4 Mentoria DIZAM

A mentoria é conduzida com apoio da plataforma da DIZAM, com acesso restrito a convidados. Nela tratamos:

• Do mentorado: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa (na modalidade Corporativa), dados de acesso, agenda dos encontros, respostas a atividades de autoavaliação, plano de desenvolvimento, registros de atividades e de evolução, anotações dos encontros, relatórios do programa e as autorizações dadas no Termo de Adesão.
• Dos respondentes de avaliações de percepção (somente quando o mentorado autoriza a avaliação): nome, e-mail e relação profissional com o mentorado, usados apenas para o convite. As respostas são gravadas sem vínculo com o nome ou o e-mail de quem respondeu.
• Do patrocinador (modalidade Corporativa): nome, cargo, e-mail, o aceite do Anexo Corporativo de Proteção de Dados e Confidencialidade e o registro dos avisos de relatório executivo.

2.5 Depoimentos

Quando alguém autoriza, por termo próprio, o uso de um depoimento, tratamos: nome, dados de contato, o conteúdo do depoimento e, somente nas modalidades marcadas no termo, imagem e voz, além dos registros de autorização, aprovação e revogação.

2.6 Fornecedores

Nome ou razão social, CNPJ ou CPF, contato, dados bancários ou chave Pix para pagamento, notas fiscais e comprovantes.

2.7 O que não coletamos

• Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência.
• Não usamos ferramentas que acompanhem a sua navegação, como pixels de anúncios ou Google Analytics.
• Não coletamos dados de cartão de pagamento.
• Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial e outros do art. 5º, II, da LGPD). Se algum dado sensível chegar até nós sem ter sido solicitado, avaliaremos sua necessidade e seu fundamento legal e, se não houver justificativa para conservá-lo, ele será excluído. Na mentoria, o mentorado é orientado, na própria plataforma, a não registrar dados sensíveis nem informações desnecessárias sobre terceiros.
• Os encontros de mentoria não são gravados, salvo autorização prévia, específica e documentada de quem participa.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Não enviamos newsletters nem campanhas de marketing sem que você peça. Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Não tomamos decisões sobre pessoas de forma automatizada. Recusar ou revogar as autorizações opcionais da mentoria ou de um depoimento não prejudica o serviço contratado.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site, dos sistemas internos de gestão de relacionamento e de acompanhamento da mentoria, do e-mail e das atividades descritas nesta Política. Os fornecedores que tratam dados em nosso nome atuam como operadores e devem seguir nossas instruções. Alguns destinatários, como autoridades públicas e prestadores sujeitos a obrigações legais próprias, poderão atuar como controladores independentes, conforme a finalidade do compartilhamento.

A relação nominal dos fornecedores, com o país de cada um e a finalidade, está na página Fornecedores e transferências internacionais, mantida atualizada pela DIZAM.

Os dados dos clientes nunca são compartilhados com outros clientes. Respostas individuais de pesquisas de participantes são vistas apenas pela equipe da DIZAM; o cliente recebe apenas resultados consolidados.

Na mentoria, a empresa patrocinadora recebe somente o relatório executivo de participação e progresso, quando autorizado pelo mentorado, depois de aceitar na plataforma da DIZAM o Anexo Corporativo de Proteção de Dados e Confidencialidade. Não são compartilhados com a patrocinadora o conteúdo dos encontros, as respostas individuais de avaliações, os registros pessoais de evolução, os anexos, a lista de respondentes ou qualquer dado que permita identificar a autoria de comentários. As avaliações de percepção são pesquisas anônimas, com resultados apresentados apenas de forma agregada e com número mínimo de respondentes, e nunca identificam quem respondeu, nem para o mentorado nem para a equipe da DIZAM.

Depoimentos não são cedidos nem licenciados a terceiros para campanhas ou finalidades diferentes das autorizadas.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores e plataformas pertencem a grupos sediados fora do Brasil, e por isso pode haver transferência internacional de dados:

• Provedor de hospedagem: grupo sediado na Lituânia. Os servidores do site estão no Brasil, mas a política do provedor informa que dados podem ser acessados ou processados também no Reino Unido, nos Países Baixos, na Lituânia e em Chipre.
• Provedor de banco de dados em nuvem: empresa sediada nos Estados Unidos. Os dados dos sistemas internos ficam em servidores no Brasil; a equipe técnica do provedor pode ter acesso a partir de outros países.
• Ferramentas de videoconferência e mensagens: pertencem a grupos sediados nos Estados Unidos, e os dados de conexão dos encontros on-line podem ser tratados fora do Brasil, conforme a política de cada provedor.
• Redes sociais: pertencem a grupos sediados nos Estados Unidos. Um depoimento publicado nesses canais, ou no site, pode ser acessado de outros países pela natureza da internet.

Nesses casos, a transferência internacional somente será realizada com fundamento em um dos mecanismos admitidos pelo art. 33 da LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024. Quando forem utilizadas cláusulas-padrão contratuais, a DIZAM adotará integralmente o texto aprovado pela ANPD. Esta Política informa os países envolvidos, as finalidades, os agentes e as medidas de segurança aplicáveis. Os fornecedores envolvidos estão identificados na página Fornecedores e transferências internacionais. Mediante solicitação ao encarregado, o titular poderá obter a íntegra das cláusulas utilizadas, observados os segredos comercial e industrial e o prazo regulamentar.

6. Por quanto tempo guardamos

As mensagens do formulário do site não ficam gravadas no servidor do site: chegam somente à caixa de e-mail da DIZAM. Quem pediu para não ser contatado fica marcado no cadastro, e essa marca é mantida justamente para que o pedido seja respeitado.

7. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como criptografia, controle de acesso por perfil, autenticação reforçada, cópias de segurança e registro de acessos.

Os sistemas internos de gestão de relacionamento e de acompanhamento da mentoria são de acesso restrito a convidados, e cada pessoa vê apenas o necessário para a sua função. O formulário do site não grava mensagens no servidor e tem proteção contra envios abusivos.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos prazos da regulamentação.

8. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir à DIZAM (art. 18 da LGPD):

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável e nos termos da regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, como um depoimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa; a revogação do consentimento; e a oposição ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.

Para não receber mais pesquisas: use o link no fim do formulário da pesquisa ou escreva para o encarregado. A partir daí, você fica marcado para não ser contatado.

Respondentes de avaliações de percepção: você pode recusar a participação no próprio questionário, o que encerra os convites daquela coleta e das seguintes. O pedido de um mentorado nunca autoriza revelar a identidade, os dados ou as respostas individuais de quem respondeu.

Como pedir: escreva para privacidade@dizam.com.br ou, se você for mentorado, use a área de dados pessoais da plataforma da DIZAM. Os pedidos de confirmação da existência de tratamento e de acesso serão atendidos imediatamente, em formato simplificado, ou por meio de declaração clara e completa em até 15 dias, contados do requerimento, conforme o art. 19, I e II, da LGPD. As demais solicitações serão respondidas em até 30 dias úteis, salvo prazo legal ou regulatório específico. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Se o pedido envolver dados que tratamos em nome de um cliente, vamos encaminhá-lo à empresa cliente, que é quem decide sobre eles.

Se considerar que o seu pedido não foi atendido adequadamente, você pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

9. Cookies e registros de acesso

O site não usa cookies de rastreamento, publicidade ou estatística. Por isso não exibe aviso de cookies.

Os sistemas internos, de acesso restrito a convidados, guardam no navegador apenas o necessário para funcionar, como a sessão de quem está conectado e preferências de exibição.

Os registros técnicos de acesso ao site são guardados por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e só serão fornecidos a terceiros por ordem judicial.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na lei. A data da última atualização aparece no topo. Mudanças relevantes, como um novo fornecedor que receba dados de clientes, serão destacadas no site e comunicadas aos clientes com contrato vigente.

O site e os serviços da DIZAM são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Fale conosco: Cláudio E. P. Azalim, encarregado de dados · privacidade@dizam.com.br · WhatsApp (16) 99651-4455